En la anterior entrega iniciamos un proyecto para levantar tickets.
Recapitulando:
- Creamos un diseño de la aplicación.
- Creamos la base de datos del proyecto.
- Creamos las tablas para el soporte técnico y usuarios de la aplicación.
Como siguiente paso crearemos un proyecto Java con Spring Boot.
Creando el proyecto Spring Boot para los tickets
Para ello podemos ir a este sitio: https://start.spring.io/
Otras opciones para crear nuestro proyecto pueden ser usando Eclipse STS, Intellij IDEA, Visual Studio Code, etc.
Nosotros usaremos la primera opción.
Las características del proyecto son las siguientes:
| Aspecto | Valor |
|---|---|
| Group | com.alquimista |
| Artifact | tickets |
| Package name | com.alquimista.tickets |
| Packaging | JAR |
| Configuration | YAML |
| Java version | 21 |
Nuestras dependencias serán:
- MariaDB Driver: para la conexión a la BD.
- Spring Web: para los servicios web.
- Spring Data JDBC: para el manejo de consultas SQL.
Diagrama de BD del proyecto
A continuación mostraremos el diagrama de base de datos del proyecto.
Tomando en cuenta las siguientes tablas:
- Usuarios: quienes son los que usan aplicaciones y requieren atención a su solicitud.
- Soporte: soporte técnico que atiende las solicitudes de soporte.
- Solicitud: el requerimiento del usuario con una breve descripción.
- Atención: la atención recibida por parte del soporte técnico.
Diseño de pantallas de la aplicación
A continuación mostraremos el diseño de las pantallas de la aplicación.
Para el Usuario:
Para el encargado de soporte técnico:
Esto ya lo mostramos en el post anterior, pero le dimos una mejor visibilidad.
Es momento de empezar a escribir código.
Creando un Hola, mundo
Vamos a crear una clase tipo controller en un directorio denominado ``controller``.
TestController.java
package com.alquimista.tickets.controller; import org.springframework.web.bind.annotation.RestController; import org.springframework.web.bind.annotation.RequestMapping; import org.springframework.web.bind.annotation.GetMapping; import java.util.logging.Logger; import java.util.logging.Level; import org.springframework.web.bind.annotation.RequestParam; @RestController @RequestMapping("/api") public class TestController { private static final Logger LOGGER = Logger.getLogger(TestController.class.getName()); // http://localhost:8083/api/hola?param=Thomas @GetMapping("/hola") public String hola(@RequestParam String param) { LOGGER.log(Level.INFO, "Entramos al primer servicio."); return String.format("Hola, %s", param); } }
Este controller expondrá un sencillo servicio que mostrará el famoso "Hola, mundo" pero con el nombre del usuario.
| URL | Descripción |
|---|---|
http://localhost:8083/api/hola?param=Thomas |
Mostrará el mensaje: "Hola, Thomas" |
También es necesario hacer algunos ajustes al archivo ``application.yaml``:
spring: application: name: tickets datasource: url: jdbc:mariadb://localhost:3306/soporte_tecnico username: root password: s3cr3t4 driver-class-name: org.mariadb.jdbc.Driver server: port: 8083
Con esto tendremos nuestra conexión a la base de datos y acceso al puerto 8083.
Para echar andar el proyecto debemos teclear los siguiente en una terminal de comandos (o si lo prefieres usar un IDE en lugar de esto):
$ mvn clean install $ mvn spring-boot:run
Abrimos un navegador en la URL: http://localhost:8083/api/hola?param=Thomas
Ahora a empezar con las clases DTO de nuestro poyecto. Se identifican las siguientes de acuerdo a las tablas de la base de datos:
- UsuarioDTO.java: clase para los datos del usuario.
- SoporteDTO.java: clase para el encargado de soporte técnico.
- SolicitudDTO.java: clase para las solicitudes de soporte.
- AtencionDTO.java: clase para la atención a las solicitudes.
¿Por qué DTO? ,¿Por qué no usar JPA?
Porque se trata de un proyecto que no requerirá mucha complejidad, es por eso que elegimos Spring Data JDBC, en lugar de Spring Data JPA.
También podemos identificar otras DTOs:
- UsuarioCreateDTO.java: para la creación de usuarios sin exponer datos sensibles.
- SolicitudCreateDTO.java: para crear solicitudes sin exponer datos sensibles.
- AtencionCreateDTO.java: para crear las atenciones a las solicitudes sin exponer datos sensibles.
Además de una enumeración para los niveles de urgencia para la atención al ticket:
- Nivel.java: para los niveles de urgencia.
La razón es que éstas DTOs nos ayudan transportar datos entre procesos o capas de una aplicación sin exponer tu lógica de negocio o modelo de base de datos.
Ahora tendremos las entidades que, como podemos adivinar, serán también cuatro:
- Usuario.java
- Soporte.java
- Solicitud.java
- Atencion.java
Creando las clases del proyecto
DTOs
UsuarioDTO.java
package com.alquimista.tickets.dto; public class UsuarioDTO { private Integer id; private String nombre; private String apellidos; private String correo; private String cvesis; public UsuarioDTO() { } public UsuarioDTO(Integer id, String nombre, String apellidos, String correo, String cvesis) { this.id = id; this.nombre = nombre; this.apellidos = apellidos; this.correo = correo; this.cvesis = cvesis; } public Integer getId() { return id; } public void setId(Integer id) { this.id = id; } public String getNombre() { return nombre; } public void setNombre(String nombre) { this.nombre = nombre; } public String getApellidos() { return apellidos; } public void setApellidos(String apellidos) { this.apellidos = apellidos; } public String getCorreo() { return correo; } public void setCorreo(String correo) { this.correo = correo; } public String getCvesis() { return cvesis; } public void setCvesis(String cvesis) { this.cvesis = cvesis; } @Override public String toString() { return "UsuarioDTO{" + "id=" + id + ", nombre='" + nombre + '\'' + ", apellidos='" + apellidos + '\'' + ", correo='" + correo + '\'' + ", cvesis='" + cvesis + '\'' + '}'; } }
SoporteDTO.java
package com.alquimista.tickets.dto; public class SoporteDTO { private Integer id; private String nombre; private String apellidos; private String correo; public SoporteDTO() { } public SoporteDTO(Integer id, String nombre, String apellidos, String correo) { this.id = id; this.nombre = nombre; this.apellidos = apellidos; this.correo = correo; } public Integer getId() { return id; } public void setId(Integer id) { this.id = id; } public String getNombre() { return nombre; } public void setNombre(String nombre) { this.nombre = nombre; } public String getApellidos() { return apellidos; } public void setApellidos(String apellidos) { this.apellidos = apellidos; } public String getCorreo() { return correo; } public void setCorreo(String correo) { this.correo = correo; } @Override public String toString() { return "SoporteDTO{" + "id=" + id + ", nombre='" + nombre + '\'' + ", apellidos='" + apellidos + '\'' + ", correo='" + correo + '\'' + '}'; } }
SolicitudDTO.java
package com.alquimista.tickets.dto; import java.time.LocalDate; import java.time.LocalDateTime; public class SolicitudDTO { private Long id; private String asunto; private Integer idUsuario; private Nivel nivel; private LocalDate fchreg; private LocalDateTime horreg; public SolicitudDTO() { } public SolicitudDTO(Long id, String asunto, Integer idUsuario, Nivel nivel, LocalDate fchreg, LocalDateTime horreg) { this.id = id; this.asunto = asunto; this.idUsuario = idUsuario; this.nivel = nivel; this.fchreg = fchreg; this.horreg = horreg; } public Long getId() { return id; } public void setId(Long id) { this.id = id; } public String getAsunto() { return asunto; } public void setAsunto(String asunto) { this.asunto = asunto; } public Integer getIdUsuario() { return idUsuario; } public void setIdUsuario(Integer idUsuario) { this.idUsuario = idUsuario; } public Nivel getNivel() { return nivel; } public void setNivel(Nivel nivel) { this.nivel = nivel; } public LocalDate getFchreg() { return fchreg; } public void setFchreg(LocalDate fchreg) { this.fchreg = fchreg; } public LocalDateTime getHorreg() { return horreg; } public void setHorreg(LocalDateTime horreg) { this.horreg = horreg; } // Opcional: toString para depuración @Override public String toString() { return "SolicitudDTO{" + "id=" + id + ", asunto='" + asunto + '\'' + ", idUsuario=" + idUsuario + ", nivel=" + nivel + ", fchreg=" + fchreg + ", horreg=" + horreg + '}'; } }
AtencionDTO.java
package com.alquimista.tickets.dto; import java.time.LocalDate; import java.time.LocalDateTime; public class AtencionDTO { private Long id; private Long idSolicitud; private LocalDate fchreg; private LocalDateTime horreg; public AtencionDTO() { } public AtencionDTO(Long id, Long idSolicitud, LocalDate fchreg, LocalDateTime horreg) { this.id = id; this.idSolicitud = idSolicitud; this.fchreg = fchreg; this.horreg = horreg; } public Long getId() { return id; } public void setId(Long id) { this.id = id; } public Long getIdSolicitud() { return idSolicitud; } public void setIdSolicitud(Long idSolicitud) { this.idSolicitud = idSolicitud; } public LocalDate getFchreg() { return fchreg; } public void setFchreg(LocalDate fchreg) { this.fchreg = fchreg; } public LocalDateTime getHorreg() { return horreg; } public void setHorreg(LocalDateTime horreg) { this.horreg = horreg; } @Override public String toString() { return "AtencionDTO{" + "id=" + id + ", idSolicitud=" + idSolicitud + ", fchreg=" + fchreg + ", horreg=" + horreg + '}'; } }
AtencionCreateDTO.java
package com.alquimista.tickets.dto; public class AtencionCreateDTO { private Long idSolicitud; // Constructor vacío public AtencionCreateDTO() { } // Constructor con parámetros public AtencionCreateDTO(Long idSolicitud) { this.idSolicitud = idSolicitud; } // Getter y Setter public Long getIdSolicitud() { return idSolicitud; } public void setIdSolicitud(Long idSolicitud) { this.idSolicitud = idSolicitud; } // Opcional: toString para depuración @Override public String toString() { return "AtencionCreateDTO{" + "idSolicitud=" + idSolicitud + '}'; } }
SolicitudCreateDTO.java
package com.alquimista.tickets.dto; public class SolicitudCreateDTO { private String asunto; private Integer idUsuario; private Nivel nivel; public SolicitudCreateDTO() { } public SolicitudCreateDTO(String asunto, Integer idUsuario, Nivel nivel) { this.asunto = asunto; this.idUsuario = idUsuario; this.nivel = nivel; } public String getAsunto() { return asunto; } public void setAsunto(String asunto) { this.asunto = asunto; } public Integer getIdUsuario() { return idUsuario; } public void setIdUsuario(Integer idUsuario) { this.idUsuario = idUsuario; } public Nivel getNivel() { return nivel; } public void setNivel(Nivel nivel) { this.nivel = nivel; } @Override public String toString() { return "SolicitudCreateDTO{" + "asunto='" + asunto + '\'' + ", idUsuario=" + idUsuario + ", nivel=" + nivel + '}'; } }
UsuarioCreateDTO.java
package com.alquimista.tickets.dto; public class UsuarioCreateDTO { private String password; private String nombre; private String apellidos; private String correo; private String cvesis; public UsuarioCreateDTO() { } public UsuarioCreateDTO(String password, String nombre, String apellidos, String correo, String cvesis) { this.password = password; this.nombre = nombre; this.apellidos = apellidos; this.correo = correo; this.cvesis = cvesis; } public String getPassword() { return password; } public void setPassword(String password) { this.password = password; } public String getNombre() { return nombre; } public void setNombre(String nombre) { this.nombre = nombre; } public String getApellidos() { return apellidos; } public void setApellidos(String apellidos) { this.apellidos = apellidos; } public String getCorreo() { return correo; } public void setCorreo(String correo) { this.correo = correo; } public String getCvesis() { return cvesis; } public void setCvesis(String cvesis) { this.cvesis = cvesis; } @Override public String toString() { return "UsuarioCreateDTO{" + "password='" + password + '\'' + ", nombre='" + nombre + '\'' + ", apellidos='" + apellidos + '\'' + ", correo='" + correo + '\'' + ", cvesis='" + cvesis + '\'' + '}'; } }
Para los niveles de urgencia:
Nivel.java
package com.alquimista.tickets.dto; public enum Nivel { A, B, M }
Entidades
Usuario.java
package com.alquimista.tickets.model; public class Usuario { private Integer id; private String password; private String nombre; private String apellidos; private String correo; private String cvesis; public Usuario() { } public Usuario(Integer id, String password, String nombre, String apellidos, String correo, String cvesis) { this.id = id; this.password = password; this.nombre = nombre; this.apellidos = apellidos; this.correo = correo; this.cvesis = cvesis; } public Integer getId() { return id; } public void setId(Integer id) { this.id = id; } public String getPassword() { return password; } public void setPassword(String password) { this.password = password; } public String getNombre() { return nombre; } public void setNombre(String nombre) { this.nombre = nombre; } public String getApellidos() { return apellidos; } public void setApellidos(String apellidos) { this.apellidos = apellidos; } public String getCorreo() { return correo; } public void setCorreo(String correo) { this.correo = correo; } public String getCvesis() { return cvesis; } public void setCvesis(String cvesis) { this.cvesis = cvesis; } @Override public String toString() { return "Usuario{" + "id=" + id + ", password='" + password + '\'' + ", nombre='" + nombre + '\'' + ", apellidos='" + apellidos + '\'' + ", correo='" + correo + '\'' + ", cvesis='" + cvesis + '\'' + '}'; } }
Soporte.java
package com.alquimista.tickets.model; public class Soporte { private Integer id; private String password; private String nombre; private String apellidos; private String correo; public Soporte() { } public Soporte(Integer id, String password, String nombre, String apellidos, String correo) { this.id = id; this.password = password; this.nombre = nombre; this.apellidos = apellidos; this.correo = correo; } public Integer getId() { return id; } public void setId(Integer id) { this.id = id; } public String getPassword() { return password; } public void setPassword(String password) { this.password = password; } public String getNombre() { return nombre; } public void setNombre(String nombre) { this.nombre = nombre; } public String getApellidos() { return apellidos; } public void setApellidos(String apellidos) { this.apellidos = apellidos; } public String getCorreo() { return correo; } public void setCorreo(String correo) { this.correo = correo; } @Override public String toString() { return "Soporte{" + "id=" + id + ", password='" + password + '\'' + ", nombre='" + nombre + '\'' + ", apellidos='" + apellidos + '\'' + ", correo='" + correo + '\'' + '}'; } }
Solicitud.java
package com.alquimista.tickets.model; import java.time.LocalDate; import java.time.LocalDateTime; public class Solicitud { private Long id; private String asunto; private Integer idUsuario; private Nivel nivel; private LocalDate fchreg; private LocalDateTime horreg; public Solicitud() { } public Solicitud(Long id, String asunto, Integer idUsuario, Nivel nivel, LocalDate fchreg, LocalDateTime horreg) { this.id = id; this.asunto = asunto; this.idUsuario = idUsuario; this.nivel = nivel; this.fchreg = fchreg; this.horreg = horreg; } public Long getId() { return id; } public void setId(Long id) { this.id = id; } public String getAsunto() { return asunto; } public void setAsunto(String asunto) { this.asunto = asunto; } public Integer getIdUsuario() { return idUsuario; } public void setIdUsuario(Integer idUsuario) { this.idUsuario = idUsuario; } public Nivel getNivel() { return nivel; } public void setNivel(Nivel nivel) { this.nivel = nivel; } public LocalDate getFchreg() { return fchreg; } public void setFchreg(LocalDate fchreg) { this.fchreg = fchreg; } public LocalDateTime getHorreg() { return horreg; } public void setHorreg(LocalDateTime horreg) { this.horreg = horreg; } @Override public String toString() { return "Solicitud{" + "id=" + id + ", asunto='" + asunto + '\'' + ", idUsuario=" + idUsuario + ", nivel=" + nivel + ", fchreg=" + fchreg + ", horreg=" + horreg + '}'; } }
Atencion.java
package com.alquimista.tickets.model; import java.time.LocalDate; import java.time.LocalDateTime; public class Atencion { private Long id; private Long idSolicitud; private LocalDate fchreg; private LocalDateTime horreg; public Atencion() { } public Atencion(Long id, Long idSolicitud, LocalDate fchreg, LocalDateTime horreg) { this.id = id; this.idSolicitud = idSolicitud; this.fchreg = fchreg; this.horreg = horreg; } public Long getId() { return id; } public void setId(Long id) { this.id = id; } public Long getIdSolicitud() { return idSolicitud; } public void setIdSolicitud(Long idSolicitud) { this.idSolicitud = idSolicitud; } public LocalDate getFchreg() { return fchreg; } public void setFchreg(LocalDate fchreg) { this.fchreg = fchreg; } public LocalDateTime getHorreg() { return horreg; } public void setHorreg(LocalDateTime horreg) { this.horreg = horreg; } @Override public String toString() { return "Atencion{" + "id=" + id + ", idSolicitud=" + idSolicitud + ", fchreg=" + fchreg + ", horreg=" + horreg + '}'; } }
Y la enumeración:
Nivel.java
package com.alquimista.tickets.model; public enum Nivel { A, B, M }
Resumiendo:
Hemos creado el proyecto Spring Boot para la atención a tickets.
Hemos creado una clase tipo controller para una prueba sencilla.
Hemos creado los modelos de nuestro proyecto.
¿Qué es lo que sigue?
- Crear la lógica de nuestra aplicación.
- El acceso a la capa de datos.
Enlaces:
https://alquimistadecodigo.blogspot.com/2026/05/consumir-un-servicio-spring-boot-desde.htmlhttps://medium.com/@anandjeyaseelan10/spring-boot-project-structure-explained-best-practices-c2ba46ea57eb
https://www.hackaboss.com/blog/como-estructurar-un-proyecto-spring-boot-desde-cero
https://dev.to/kamlesh_patil/spring-boot-project-structure-best-practices-used-in-production-4h85
https://medium.com/@dinesharney/spring-data-jpa-vs-spring-data-jdbc-choosing-the-right-tool-for-your-application-646439efa3c6
https://www.reddit.com/r/SpringBoot/comments/1oul3co/difference_between_spring_data_jpa_vs_jpa_vs/







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